Shipping and Delivery

Shipping and Delivery Policy:

Shipping a product involves coordinating the delivery of the ordered item to the customer’s specified destination using various convenient delivery channels. 

At ShahebBazar/ we offer delivery services in Dhaka City through Pathao Courier, SteadFast, or PaperFly Courier, and nationwide through PaperFly, Sundarban Courier, SA Poribohon, or SteadTas Courier. The choice of courier service depends on the address provided, whether it’s your billing address or another location, and we always strive to find the most cost-effective and convenient delivery method. 

শিপিং এবং ডেলিভারি নীতি:

পণ্য শিপিং বলতে বিভিন্ন সুবিধাজনক ডেলিভারি চ্যানেল ব্যবহার করে গ্রাহকের নির্দিষ্ট গন্তব্যে অর্ডার করা আইটেমের ডেলিভারি করাকে বোঝানো হয়েছে।

সাহেববাজার/ আমরা পাঠাও কুরিয়ার, স্টেডফাস্ট বা পেপারফ্লাই কুরিয়ারের মাধ্যমে ঢাকা শহরে ডেলিভারি সেবা প্রদান করে থাকি এবং পেপারফ্লাই, সুন্দরবন কুরিয়ার, এসএ পরিবহন বা স্টেডটাস কুরিয়ারের মাধ্যমে দেশব্যাপী ডেলিভারি সেবা প্রদান করে থাকি।

কোন কুরিয়ার সেবা গ্রহণ করা হবে তা প্রদত্ত ঠিকানার উপর নির্ভর করে। এটি আপনার বিলিং ঠিকানা বা অন্য যে কোন ঠিকানা হোক না কেন, আমরা সর্বদা সবচেয়ে কম খরচের এবং সুবিধাজনক ডেলিভারি পদ্ধতি খুঁজে বের করার চেষ্টা করি।

Delivery in Dhaka City:  

Within Dhaka City, we primarily utilize Pathao Courier and SteadFast for most deliveries, with occasional use of PaperFly Courier. Typically, your order will be delivered within 24 to 72 hours (about 3 days). If your order value exceeds BDT 5,000 and weighs less than 2 kg, your delivery will be free of charge, subject to ongoing promotions and promo codes offered by ShahebBazar. Please note that delivery charges for Keraniganj and Savar within Dhaka City may vary based on delivery distance and convenience (ranging from Tk. 100 to 120). 

ঢাকা শহরে ডেলিভারি: 

ঢাকা শহরের মধ্যে, আমরা প্রাথমিকভাবে বেশিরভাগ ডেলিভারির জন্য পাঠাও কুরিয়ার এবং স্টিডফাস্ট ব্যবহার করি থাকি, মাঝে মাঝে পেপারফ্লাই কুরিয়ার ব্যবহার করি থাকি। সাধারণত, আপনার অর্ডার 24 থেকে 72 ঘন্টা (প্রায় 3 দিন) এর মধ্যে বিতরণ করা হয়ে থাকে।

যদি আপনার অর্ডার মূল্য ৫,০০০ টাকার বেশি হয় এবং ওজন ২ কেজির কম হয়, তাহলে আপনার ডেলিভারি বিনামূল্যে হবে, তাবে অবশ্য়ই চলমান প্রমোশন এবং সাহেববাজার কর্তৃক প্রদত্ত প্রোমো কোড সাপেক্ষে। দয়া করে মনে রাখবেন যে, ঢাকা শহরের মধ্যে কেরানীগঞ্জ এবং সাভারে ডেলিভারি চার্জ ডেলিভারি দূরত্ব এবং সুবিধার উপর ভিত্তি করে পরিবর্তিত হতে পারে (100 থেকে 120 টাকা পর্যন্ত)।

Office Pickup: 

If you prefer to collect your ordered products from our office, you can do so. We kindly request you to contact our hotline or initiate a live chat to confirm the stock availability at the local office. Once confirmed, you can pick up your order between 10 AM and 7 PM, every day. 

অফিস পিকআপ:

আপনি যদি আমাদের অফিস থেকে আপনার অর্ডার করা পণ্য সংগ্রহ করতে পছন্দ করেন তবে আপনি এটি করতে পারেন। আমরা আপনাকে আমাদের হটলাইনে যোগাযোগ করতে বা স্থানীয় অফিসে স্টক প্রাপ্যতা নিশ্চিত করতে লাইভ চ্যাট এর মাধ্যমে যোগাযোগ করার জন্য অনুরোধ করছি।

একবার নিশ্চিত হয়ে গেলে, আপনি প্রতিদিন সকাল 10 টা থেকে সন্ধ্যা 7 টার মধ্যে আপনার অর্ডার নিতে পারেন।

Delivery Duration: The delivery timeframes depend on your chosen delivery location: 

Inside Dhaka:  

Typically, we aim to deliver within the next day after confirmation. In exceptional cases, it may take up to 2 to 3 working days, and for areas like Keraniganj and Savar within Dhaka City, it might extend to 5 to 7 days. 

Outside Dhaka / Countrywide:  

We deliver to major cities across Bangladesh via various courier services, and an estimated delivery date will be provided during checkout. Generally, nationwide orders are delivered within 5 to 7 business days, although delivery times may occasionally be faster, usually under 3 days. In exceptional cases with longer delivery times, rest assured that we will keep you informed at every step to provide the best possible delivery schedule. 

Note: Most of our products are kept in stock, and we typically dispatch orders on the same day if they are placed and confirmed before 5 PM. Orders placed after 5 PM will usually be dispatched the following day. 

ডেলিভারি সময়কাল:

ডেলিভারি টাইমফ্রেমগুলি আপনার নির্বাচিত ডেলিভারি অবস্থানের উপর নির্ভর করে:

ঢাকার অভ্যন্তরে: 

সাধারণত, আমরা অর্ডার নিশ্চিতকরণের পরের দিনের মধ্যে বিতরণ করার চেষ্টা করে থাকি। ব্যতিক্রম ক্ষেত্রে ২ থেকে ৩ কার্যদিবস এবং ঢাকা শহরের কেরানীগঞ্জ ও সাভারের মতো এলাকায় ৫ থেকে ৭ দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।

ঢাকার বাইরে/ সারাদেশে: 

আমরা বিভিন্ন কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে বাংলাদেশের প্রধান শহরগুলিতে ডেলিভারি করি এবং চেকআউটের সম্ভাব্য ডেলিভারি তারিখ সরবরাহ করা হয়ে থাকে।

সাধারণত, দেশব্যাপী অর্ডারগুলি 5 থেকে 7 কার্যদিবসের মধ্যে বিতরণ করা হয়, যদিও ডেলিভারি সময় মাঝে মাঝে দ্রুত হতে পারে, সাধারণত 3 দিনের কম। দীর্ঘ ডেলিভারি সময় সহ ব্যতিক্রমী ক্ষেত্রে, নিশ্চিত থাকুন যে আমরা সর্বোত্তম সম্ভাব্য ডেলিভারি সময় সরবরাহ করার জন্য প্রতিটি পদক্ষেপে আপনাকে অবহিত করবো।

বিশেষ দ্রষ্টব্য: আমাদের বেশিরভাগ পণ্য স্টকে রাখা হয়, এবং আমরা সাধারণত একই দিনে অর্ডার প্রেরণ করি যদি সেগুলি বিকাল 5 টার আগে স্থাপন এবং নিশ্চিত করা হয়।

Delivery Charges: 

Delivery charges vary based on your delivery location and the total amount of your single order. Orders over BDT 5,000 qualify for free delivery. 

In Dhaka City: For most areas within Dhaka City, delivery is usually next day. If your order exceeds BDT 5,000 in value and weighs less than 2 kg, your delivery will be free. However, for locations like Keraniganj or Savar within Dhaka City, a delivery charge of Tk. 100 to 120 may apply. 

Countrywide: 

For delivery outside of Dhaka, a charge of BDT 100 to 150 Taka is applicable for most items, with shipping estimates provided during checkout in exceptional cases. 

Office Pickup:  

To pick up products from our local office, please place an order online and confirm stock availability with us before your visit. Some exceptions may apply to items available for pickup. Feel free to contact our hotline or engage in a live chat to confirm the schedule and product availability for office pickup. 

ডেলিভারি চার্জ:

ডেলিভারি চার্জগুলি আপনার ডেলিভারি অবস্থান এবং আপনার একক অর্ডারের মোট পরিমাণের উপর ভিত্তি করে পরিবর্তিত হয়। ৫,০০০/= টাকার বেশি অর্ডার বিনামূল্যে ডেলিভারির জন্য যোগ্য (যদি অফার চালু থাকে)।

ঢাকা শহরে:

ঢাকা শহরের বেশিরভাগ এলাকায় সাধারণত পরের দিন ডেলিভারি হয়। যদি আপনার অর্ডারমূল্য ৫,০০০ টাকার বেশি হয় এবং ওজন ২ কেজির কম হয় তবে আপনার ডেলিভারি বিনামূল্যে হবে, তাবে অবশ্য়ই চলমান প্রমোশন এবং সাহেববাজার কর্তৃক প্রদত্ত প্রোমো কোড সাপেক্ষে। তবে ঢাকা শহরের মধ্যে কেরানীগঞ্জ বা সাভারের মতো লোকেশনের ক্ষেত্রে ১০০ থেকে ১২০ টাকা ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

দেশব্যাপী:

ঢাকার বাইরে ডেলিভারির ক্ষেত্রে বেশিরভাগ আইটেমের জন্য ১০০ থেকে ১৫০ টাকা চার্জ প্রযোজ্য, ব্যতিক্রমী ক্ষেত্রে চেকআউটের সময় শিপিং খরচ জানানো হবে।

অফিস পিকআপ: 

আমাদের স্থানীয় অফিস থেকে পণ্যগুলি নিতে, দয়া করে অনলাইনে অর্ডার দিন এবং আপনার পরিদর্শনের আগে আমাদের থেকে স্টক প্রাপ্যতা নিশ্চিত করুন। কিছু পন্যের ক্ষেত্রে পিকআপের সুবিধা পরিবর্তন হতে পারে। অফিস পিকআপের জন্য সময়সূচী এবং পণ্যপ্রাপ্যতা নিশ্চিত করতে আমাদের হটলাইনে যোগাযোগ করুন বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে জেনে নিন।

Order Tracking: 

We will promptly send you an email confirmation and dispatch notification from our warehouse, usually on the same day if your order is placed before 4 PM. If needed, your email or SMS may include a tracking number for your convenience. Alternatively, you can log into your account to track your order status online. We strive to keep our clients informed about their package status to avoid any delays in item delivery. Please keep an eye on your phone calls or SMS for delivery notifications. 

অর্ডার ট্র্যাকিং:

আমরা অবিলম্বে আপনাকে একটি ইমেল এর মাধ্যমে পন্য প্রেরণ নিশ্চিত করবো। সাধারণত একই দিনে পন্য প্রেরণ নিশ্চিত করা হয়, যদি আপনার অর্ডারটি বিকাল 4 টার আগে দেওয়া হয়। প্রয়োজনে, আপনার ইমেল বা এসএমএসে আপনার সুবিধার জন্য একটি ট্র্যাকিং নম্বর প্রেরণ করবো।

বিকল্পভাবে, আপনি অনলাইনে আপনার অর্ডার এর অবস্থান ট্র্যাক করতে আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করতে পারেন। আইটেম ডেলিভারিতে কোনও বিলম্ব এড়াতে আমরা আমাদের ক্লায়েন্টদের তাদের পন্যের স্থিতি সম্পর্কে অবহিত রাখার চেষ্টা করি। ডেলিভারি নোটিফিকেশনগুলির জন্য দয়া করে আপনার ফোন কল বা এসএমএসের দিকে নজর রাখুন।

Changing Delivery Details:  

If you need to change your delivery details and your item has not yet been shipped, please contact our hotline or send us the updated address details via email at shahebbazar@madhobilata.com as soon as possible. We will do our best to accommodate your request. However, if your order has already been dispatched, we regret that we will be unable to make any changes to the delivery details. 

ডেলিভারি বিবরণ পরিবর্তন: 

আপনার যদি আপনার ডেলিভারি বিবরণ পরিবর্তন করার প্রয়োজন হয় এবং আপনার আইটেমটি এখনও প্রেরণ করা হয়নি এমন হয়, দয়া করে আমাদের হটলাইনে যোগাযোগ করুন বা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব shahebbazar@madhobilata.com ইমেলের মাধ্যমে আমাদের আপডেট ঠিকানার বিবরণ প্রেরণ করুন। আমরা আপনার অনুরোধটি রাখার জন্য আমাদের যথাসাধ্য চেষ্টা করব। যাইহোক, যদি আপনার অর্ডার ইতিমধ্যে প্রেরণ করা হয়, আমরা দুঃখিত যে আমরা ডেলিভারি বিবরণে কোনও পরিবর্তন করতে অক্ষম হব।